黔东南州通过强化示范培育、队伍建设、调解服务，全力培育和选树金牌劳动人事争议调解组织，不断提升基层劳动人事争议调解工作质量和水平，推动劳动人事争议调解工作事业改革发展。目前，全州第一批命名“黔东南州金牌劳动人事争议调解组织”18家，并推荐其中2家申报省级以上金牌劳动人事争议调解组织。

强化“金牌”示范培育。积极引导和动员基层劳动人事争议调解组织争创“金牌劳动人事争议调解组织”，推动基层解调组织建立健全告知引导、调解处理、督促履行、回访反馈等规章制度，推进劳动人事争议调解工作规范化、程序化、法治化，全州共有275个基层调解组织参与争创活动。在全面推进规范化建设的基础上，遴选制度机制全、专业程度高、服务能力强、基础保障好的劳动人事争议调解组织进行示范培育，打造金牌劳动人事争议调解组织。经实地验收和综合评估，目前全州第一批命名“黔东南州金牌劳动人事争议调解组织”18家，并推荐其中2家申报省级以上金牌劳动人事争议调解组织。

强化“金牌”队伍建设。加强基层劳动人事争议调解员队伍建设，为基层劳动人事争议调解组织配备专职调解员，并邀请法学专家、律师、法官、劳动人事争议仲裁员等专业力量担任兼职调解员，目前全州劳动人事争议调解组织配有专兼职调解员485人，其中18家金牌劳动人事争议调解组织有专兼职调解员58人。通过业务培训、实践锻炼、指导帮带等方式，加强基层劳动人事调解员能力锤炼，提升专业知识、增强工作技能，不断增强调研员解决矛盾纠纷的能力，今年以来组织基层劳动人事调解员业务培训320人次，其中为18家金牌劳动人事调解组织培训65人次。

强化“金牌”调解服务。充分发挥基层调解组织特别是金牌调解组织的职能作用，把劳动人事争议调解触角延伸到乡镇、企业，使争议解决在基层、化解在萌芽状态，降低争议化解成本，维护劳动者合法权益。认真落实调解建议书、调解协议仲裁审查确认、调解协议司法确认等调裁审衔接制度，规范接待、咨询、受理、调解等环节，推进基层劳动人事争议调解业务流程和业务术语标准化，不断提升案件处理智能化水平和服务当事人能力。大力推广“互联网+调解”云平台，引导劳动者在线申请劳动争议调解，做到数据“多跑路”、劳动者“少跑腿”。今年以来，全州基层调解组织受理劳动人事争议268件、调解结案254件，其中18家金牌调解组织受理劳动人事争议75件、调解结案72件