“现在办理参保登记真方便，不用带企业营业执照都能办好！”一位企业负责人在赤水市政务服务厅社保窗口前高兴的说到。

“真是太感谢你们了，你们上门服务真贴心，为群众解决了大难题！”晏女士紧紧握住上门年审服务的同事的手，深情的对工作人员说。据了解，她的母亲黄女士今年已年满82周岁，长期卧病在床，无法到社保部门进行“生存认证”年审，赤水市社会保险事业局每年都提供了上门年审服务。

社保业务经办如今高效便捷，办事群众赞不绝口。是啊，在赤水市社会保险事业局工作十年的我，真真切切感觉到社保的变化真的大啊！十年来社保制度的不断完善、社保经办能力和服务效能不断提升，为全市人民群众带来了实实在在的便利和实惠。

工作十年，见证社保服务阵地建设不断升级，服务窗口标准规范便捷。

受条件限制，我参加工作时社保窗口位于城区公园路香樟林广场旁老旧综合大楼的四楼，没有真正意义的服务大厅，老百姓办事极不便捷。

2012年，政府进一步加大对民生部门的投入，社保服务阵地有了独立的服务场所，有了自己的经办服务大厅，经办服务条件逐步好转。

2019年，随着赤水市社会保险事业局整体入驻赤水市政务服务中心，社保服务阵地华丽转身，有了宽敞明亮舒适的办事服务大厅，窗口建设不断标准化、政务服务效能大提升。

从十年前按险种设置的经办窗口，到现在的综合柜员制窗口，一个窗口就可以办理多种业务，逐步形成“一窗受理、一次申请、一网办结、一站服务”的常态化经办服务模式。

工作十年，见证各项社会保险制度不断完善，全面覆盖保障城乡居民。

以赤水市养老保险为例，2011年赤水市启动了新型农村居民基本养老保险和城镇居民基本养老保险试点工作，到2017年1月机关事业单位养老保险的启动，再到2019年城镇职工基本养老保险的省级统筹，覆盖城乡的养老保险体系不断健全和完善。

据统计，截止到2020年底，赤水市城乡居民基本养老保险参保人数达12.7万人，机关事业单位养老保险参保人数达1.07人，城镇职工基本养老保险达到4.2万人，企业退休人员月人均基本养老金近2400元。

每当看到老奶奶、老爷爷们领到养老金后满脸喜悦的笑容，作为一名社保人，我无比的开心。十年来，覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系逐步建成。

工作十年，见证社保经办服务能力不断提升，线上线下服务齐头并进。

着力创新服务模式，充分利用社保实体和网上两个大厅同时办理业务，推动人社业务“网上办理、掌上办理”，2020年实体受理业务3万余件，网上受理企业审批3.05万件，逐步形成“互联网+人社”的服务格局。

赤水市在大力推行线上服务的同时不断优化线下经办服务，改革优化办事流程，为125项政务服务事项制定了服务标准，窗口严格按照规定的权限、规则、程序办理业务，人社业务排队等待时间大大缩减，多项业务实现立即可办。增设军人（复退军人）、残疾人、孕妇、70岁以上老年人等特殊群体公共服务“绿色窗口”，对以上特殊群体人群，提供“优先办理”“事前预约”“上门服务”等便捷性社会保险服务。

十年工作，十年社保，十年变化，十年见证！变化的是参保企业、群众获得了更加便捷、高效、舒适的服务，变化的是参保企业、群众权益获得了更好的保障，变化的是赤水社保经办优质高效的服务！不变的是赤水社保终身践行的“初心和使命”，不变的是赤水社保贴心为民的深厚情怀，不变的是赤水社保“记录一生、保障一生、服务一生”的本色！

作者 | 杨帆

单位 | 赤水市社会保险事业局